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Customiza cada fase de la postventa de viviendas

Reduce la sorpresas y agiliza la gestión de incidencias

Anticípate a las complicaciones

Los repasos permiten empezar a comunicar incidencias incluso antes de dar por finalizada la obra.

Identificar desperfectos antes de que se conviertan en reclamaciones de las futuras personas propietarias. Ahorra tiempo y mejora la entrega. 


Cuida la relación con los clientes

Las visitas de cortesía son la oportunidad para demostrar predisposición cuando los clientes más lo necesitan.

Es el momento ideal en el que la constructora o promotora puede resolver las dudas sobre la gestión postventa, explicar a las nuevas personas propietarias el uso de la app y mostrarles cómo crear reclamaciones, compartir pruebas y hacer seguimiento en tiempo real.

Resuelve incidencias de forma eficiente y transparente

Los propietarios son los protagonistas en esta etapa.
A través de la app, generan reclamaciones, aportan imágenes de los defectos y están al tanto de cada fase de la reparación.

El personal administrador, por su parte, tienen el control integral: revisan, validan y aprueban cada reclamación y orden de trabajo, para garantizar que cada proceso siga los estándares de la empresa.

1️⃣ Registro de la incidencia

2️⃣ Creación de las órdenes de trabajo

3️⃣ Asignación del gremio responsable

4️⃣ Resolución y verificación con fotos y firma

5️⃣ Cierre de la incidencia

FAQ

Es una solución web que centraliza la gestión de incidencias de los repasos, visita de cortesía y postventa, comunicación con propietarios, documentación y seguimiento técnico. Reduce tiempos de respuesta, mejora la satisfacción del cliente y optimiza los procesos internos del equipo de postventa. 

Sí. La aplicación es totalmente configurable: flujos de aprobación, estados de incidencias, roles de usuarios, tiempos de atención, plantillas de comunicación, etc. 

La aplicación puede estar configurada en una semana. Lo que más suele tardar es gestionar la formación con todo el equipo de postventa. 

Ofrecemos soporte continuo por correo, y teléfono. También disponemos de asistencia en la configuración inicial, formación al equipo y actualizaciones sin costo adicional. 

Sí. Se incluye formación para el equipo de postventa. 

Sí. No tiene límite de promociones.

  • – Mapa de la vivienda 
  • – Registro detallado con fotos y videos 
  • – Asignación de técnicos 
  • – Notificaciones 
  • – Historial completo de intervenciones 

Sí. La interfaz para clientes es muy simple: pueden enviar incidencias, adjuntar fotos o videos y ver el estado de su reclamación.

Sí. Mejora la eficiencia operativa, disminuye errores y reduce tiempos de gestión. 

Puedes personalizar: 

  • – Logos, imágenes y texto de Inicio. 
  • – Roles y permisos 
  • – Notificaciones automáticas 
  • – Mensajes al cliente 
  • – PDFs de Ordenes de trabajo 

Finaliser es una aplicación web, por lo que no necesitas instalar ningún programa. Solo requieres un navegador web en un equipo de escritorio, portátil o dispositivo móvil para acceder y utilizarla. 

El coste depende de la promoción y del volumen de viviendas. Hemos creado un sistema de descuentos por uso para que el modelo sea sencillo, transparente y fácil de controlar. 

Si quieres conocer el detalle de precios o ver cómo encaja en tu caso, contacta con nosotros y te mostraremos la plataforma y el coste exacto. 

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